La nueva publicación 'Requisitos y métricas del sistema de la calidad TL 9000' adapta la norma ISO 9001 al sector de las telecomunicaciones, desarrollando un conjunto de requisitos y métricas del sistema de la calidad para los suministradores de hardware, software y servicios. Está dirigida a todas aquellas organizaciones que tengan como objetivo proporcionar a sus clientes productos de mayor calidad y servicios más rápidos, mejores y económicos. La utilidad práctica de esta obra reside en que sirve de guía para implantar el sistema TL-9000 y así poder obtener las certificaciones de calidad correspondientes.